微風(fēng)輕拂錫城，冬日的陽光灑下溫暖，一路前行，映入眼簾的是出行有序，車人禮貌相讓；重信守諾，傳遞正義的能量；熱心公益，把城市文明的底色擦亮。
隨著2020年無錫市文明城市建設(shè)整改提升工作強(qiáng)有力的推進(jìn)，城市之變、市民精神面貌之變隨處可見，文明之舉相伴隨行，文明之景無處不在，幸福感洋溢在市民臉上……文明建設(shè)的路上，無錫君來湖濱飯店作為“江蘇省文明單位”，與全市人民攜手同行，積極主動(dòng)作為，讓城市更溫暖，助力文明城市建設(shè)。
一、文明“窗口”，至誠服務(wù)樹形象
城市的文明美與酒店的文明美互為表里，君來湖濱飯店細(xì)心澆灌文明之花，運(yùn)用多種形式開展文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸，營造“人人參與、齊抓共建”的濃厚氛圍。
在前臺(tái)醒目位置放置服務(wù)質(zhì)量投訴意見箱并標(biāo)明旅游投訴電話，建立起高效的投訴處理機(jī)制，展現(xiàn)規(guī)范高效的行業(yè)形象；大堂設(shè)置“便民服務(wù)驛站”，為到店賓客提供免費(fèi)茶水、醫(yī)藥箱等，真正做到服務(wù)為民；餐廳每張餐桌上放置“文明餐桌”溫馨提示，擺放公筷公勺，并引導(dǎo)賓客適量點(diǎn)餐，提醒餐后打包，杜絕餐飲浪費(fèi)，樹立“文明餐桌”新風(fēng)尚；為確保賓客吃得放心、住得安全，飯店將“明廚亮灶”、“智慧眼”與文明建設(shè)有機(jī)結(jié)合，在廚房和客房杯具清洗間安裝了監(jiān)控?cái)z像頭，監(jiān)管部門可通過實(shí)時(shí)查看運(yùn)行狀態(tài)實(shí)施動(dòng)態(tài)督查。
作為無錫旅游飯店業(yè)的標(biāo)桿，君來湖濱飯店靠努力和實(shí)力做好表率，為無錫文明城市建設(shè)增添力量和貢獻(xiàn)。
二、志愿花開，眾人齊心共守護(hù)
文明可以涵養(yǎng)一座城，志愿服務(wù)則是助力城市文明發(fā)展?jié)饽夭实囊还P，君來湖濱飯店多措并舉，讓文明之花盛放錫城。
在疫情防控工作中，飯店第一時(shí)間響應(yīng)市文明辦的號(hào)召，發(fā)揮湖濱能人巧匠的優(yōu)勢(shì)，以拍攝視頻和現(xiàn)場(chǎng)志愿服務(wù)等方式，積極助力疫情防控。志愿者們陸續(xù)推出烹飪、養(yǎng)生等系列小視頻，讓“宅”在家里的市民跟著動(dòng)手學(xué)做，充實(shí)生活，其中一款“清肺湯”小視頻在“文明無錫”等公眾號(hào)推廣。
隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的有序推進(jìn)，疫情防控工作也到了緊要關(guān)頭，需要大量防疫志愿者投入到基層社區(qū)，筑起牢固的防線。湖濱飯店黨員志愿服務(wù)隊(duì)來到雙虹社區(qū)、利農(nóng)社區(qū)對(duì)進(jìn)出的小區(qū)居民“一測(cè)二問三核查”，登記相關(guān)信息，攜手抗擊疫情；共建單位市巡特警支隊(duì)、藍(lán)天敬老院，慰問奮戰(zhàn)在抗疫一線的特警隊(duì)員和醫(yī)護(hù)人員，為他們送去防疫物資和生活用品，體現(xiàn)了湖濱人“眾志成城、共克時(shí)艱”的初心。
作為“金樹葉級(jí)綠色旅游飯店”，君來湖濱飯店每年組織開展綠色環(huán)保宣傳活動(dòng)，推廣環(huán)保酵素，倡導(dǎo)垃圾分類，營造尊重自然、保護(hù)環(huán)境的社會(huì)氛圍。
三、道德花開，善行義舉暖人心
學(xué)好人、做好事，已成為城市中的一道亮麗風(fēng)景線，君來湖濱飯店積極倡導(dǎo)良好社會(huì)風(fēng)尚，讓道德之花香滿園。
圍繞職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德、個(gè)人品德“四德”建設(shè)重點(diǎn)，通過誦、聽、看、悟、思等形式，辦好道德講堂，選樹先進(jìn)典型，運(yùn)用榜樣力量引導(dǎo)干部職工自覺履行法定義務(wù)、社會(huì)責(zé)任、家庭責(zé)任，營造“講道德、尊道德、守道德”的濃厚氛圍。
“拾金不昧”是君來湖濱飯店企業(yè)文化不可分割的組成部分，每個(gè)月都有員工在工作中拾獲客人遺留的手機(jī)、錢包、證件等物品并主動(dòng)上交，大堂副理會(huì)主動(dòng)聯(lián)系客人領(lǐng)回遺失物品，酒店每次都會(huì)表揚(yáng)拾金不昧的員工并給予獎(jiǎng)勵(lì)。近日，飯店收到一份來自合肥市關(guān)心下一代工作委員會(huì)高主任的感謝信，信中表達(dá)了他對(duì)飯店兩位拾金不昧的員工的感謝，同時(shí)對(duì)無錫文明城市建設(shè)的成效給予了高度評(píng)價(jià)。拾金不昧，雖是舉手之勞，但他們拾起的是高尚的個(gè)人品質(zhì)和良好的精神風(fēng)貌，他們的精神更是為無錫文明建設(shè)注入了活力。
四、文化花開，愛心公益一路行
文化，代表了一個(gè)單位、一座城市的整體形象；文化建設(shè)，更凝聚著眾人的智慧和力量。君來湖濱飯店以關(guān)愛他人、奉獻(xiàn)社會(huì)為目標(biāo)，廣泛開展扶貧幫困、敬老助殘、愛心捐獻(xiàn)等主題的文明實(shí)踐活動(dòng)。
每年與濱湖區(qū)藍(lán)天敬老院、梁溪區(qū)特殊教育學(xué)校開展結(jié)對(duì)共建活動(dòng)近10次，將溫暖與關(guān)愛帶給老人和小孩；定期走訪慰問困難群眾，送去米、面、油等慰問品，鼓勵(lì)貧困戶樹立信心，積極克服困難；組織干部職工義務(wù)獻(xiàn)血，近三年累計(jì)獻(xiàn)血85人次；持續(xù)開展“慈善一日捐”、“捐冬衣”活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了湖濱飯店“至誠、至善、至美”的企業(yè)人文精神。
響應(yīng)省委、市委“萬企聯(lián)萬村 共走振興路”號(hào)召，君來湖濱飯店積極履行國企責(zé)任，與錫山區(qū)羊尖鎮(zhèn)嚴(yán)家橋村開展“黨建結(jié)對(duì)、文明共建”工作，以“黨建共建”齊發(fā)展、“消費(fèi)扶貧”促增收、“就業(yè)扶貧”拓新路、“志愿服務(wù)”暖人心為目標(biāo)，讓新時(shí)代文明建設(shè)深入人心。
文明源于一點(diǎn)一滴，和諧始于一言一行。湖濱的文明之花正隨著湖濱人的不斷滋養(yǎng)，愈發(fā)美麗動(dòng)人。站在新的起點(diǎn)，君來湖濱飯店將繼續(xù)堅(jiān)守初心、堅(jiān)定信仰，根植服務(wù)沃土，用心澆灌城市文明的“常青樹”，讓文明之花在無錫處處綻放！